Markus M. Schwenk
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Moderne Verkaufsgespräche gehen anders

BusinessVillage, 1. Auflage 2013
256 Seiten, 24,80 Euro

Umfassende Beratung, langfristige Kundenbeziehungen, toller Service – das waren einmal Garanten für gute Geschäfte. Doch das ist vorbei.

Für den neuen Geiz-ist-geil-Kunden haben diese Aspekte kaum noch eine Bedeutung. Dieser Kunde ist gnadenlos, gut vorinformiert, stellt Fragen und möchte Erklärungen, fordert Rabatte und kennt seine Rechte. Seine drängende Haltung macht es Verkäufern schwer – Verkaufsgespräche nach alter Schule funktionieren nicht mehr …

Markus M. Schwenk zeigt, wie das moderne B2C-Geschäft funktioniert und hat für dieses Buch mehr als 1.500 Verkäufer-Coachings ana­lysiert. Realistische Beispiele, sofort nach­vollziehbare und direkt umsetzbare Handlungs­empfehlungen machen dieses Buch zur Stan­dard­lektüre für Verkäufer im End­kunden­geschäft.