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Trainersuche: Service Excellence-Training für Servicetechniker (auf tschechisch)

Gesucht wird ein tschechisch sprechender Trainer für das Projekt "Service Excellence" - Training für Servicetechniker.

Wenn Sie einen Kollegen oder eine Kollegin kennen, der für diesen Auftrag in Frage kommt,
leiten Sie die Mail an ihn bitte weiter!

Um was handelt es sich bei diesem Projekt?

Ziel des Projektes ist es, die Kommunikationskompetenz der Servicetechniker zu stärken und insbesondere im Hinblick auf bereits verfahrene Situationen souverän zu bleiben. Herausfordernde Situationen mit Kunden und deren Stressverhalten sollen deeskalativ mit eigenverantwortlichen Lösungsansätzen bewältigt werden.

Wann soll das Projekt starten und wie lange soll es dauern?

Das Projekt startet und endet in 2018.
(Genaue Termine werden noch bekannt gegeben.)

Um wieviele Teilnehmer handelt es sich?

Max. 6-8 Teilnehmer pro Gruppe.

Welche Qualifikation und Kenntnisse sollte der gesuchte Trainer unbedingt mitbringen?

  • Die Trainer sollten sich im Bereich Kundenservice auskennen, Trainingserfahrung haben 
  • Tschechisch sprechen können
  • Kompetenz mitbringen, sich in ein bestehendes Konzept zu integrieren sowie mit Modellen für Kommunikation und Einwandbehandlungen vertraut sein oder sich schnell mit diesen vertraut machen können
  • Erfahrungen mit Simulationen durch Seminarschauspieler/Coaching Actor sollten vorhanden sein oder die Bereitschaft mitgebracht werden, sich in einer Intensivschulung für diese Methode ausbilden zu lassen. (Die Kosten der Schulung werden wohlwollend mit dem Tagestarif und mit dem zu erwartenden Tagesvolumen verrechnet.)

Wo soll der Auftrag durchgeführt werden?

Bundesweit, evtl. im Ausland (Folgeaufträge)

Welche Informationen benötigen Sie vom Bewerber und wie soll sich beworben werden? 

Wir bitten um Onlinebewerbung mit einem Trainerprofil sowie ein kurzes Anschreiben.

Ist der Auftrag auch für Jungtrainer geeignet?

Nein

Welche Honorarvorstellungen haben Sie?

1.150,- Euro/Tag

 

Kontaktdaten des Auftraggebers

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