Literatur-Tipp

Witterung und Klima

Seit Jahrzehnten bewährt sich das von Ernst Heyer (1912-1987) begründete Werk "Witterung und Klima" als Lehrbuch zur Einführung in die Wissenschaft von der Atmoshäre. Die vorliegende überarbeitete und erweiterte zwölfte Auflage trägt modernen Entwicklungen Rechnung. Neben den Grundlagen der Meteorologie wird der Leser besonders mit der Problematik von Klimaschwankungen und ihren Auswirkungen, aber auch mit dem Stand der Umweltmeteorologie bekannt gemacht .
 

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Wettbewerbsvorteile in der Kundenbeziehung durch Business Software

Praxislösungen im Detail - Fallstudien - Konzepte - Modellierung

Ralf Wölfle, Petra Schubert

Carl Hanser Verlag 2008, 1. Auflage, ca. 250 Seiten, ca.  24.90 Euro

Erscheint: September 2008

Unternehmen müssen sich ihren Erfolg im Verkauf heute auf vielen Ebenen erarbeiten: Bei der Kundenansprache und Kundenbindung, bei der Leistungsgestaltung und Organisation der beteiligten Partner.

Dabei gewinnt Business Software zunehmend an Bedeutung. Dieses Buch zeigt die Details von 14 konkreten Lösungen in einer einheitlichen Systematik.

Lösungen aus folgenden Bereichen

- Verknüpfung von Produkten und Dienstleistungen
- Kundenzentrierte Auftragsabwicklung
- Customer Relationship Management
- Customer Self-Service Konzepte

Quelle: Preview des Verlags

 

Ralf Wölfle ist Leiter des Competence Center E-Business Basel an der Fachhochschule Nordwestschweiz.

Petra Schubert ist Professorin für betriebliche Anwendungssysteme an der Universität Koblenz-Landau.

 
 

 

 

 


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