KundenBegeisterung als ganzheitliche Unternehmensstrategie

KundenBegeisterung als ganzheitliche Unternehmensstrategie

Manchmal möchte man Unternehmen und deren Mitarbeitern zurufen: „Aufwachen!“ Vielleicht spüren es viele bereits selbst: „Mensch, so kann es doch nicht weitergehen!“ Ähnliche Pros­pekte und Kataloge, ähnlicher Außendienst, ähnlicher In­nen­dienst, ähnliche Argumente, ähnliche Werbung, ähnliche Pro­du...
 Mehr...
Wie Unternehmen ganz leicht ihren Umsatz steigern können

Wie Unternehmen ganz leicht ihren Umsatz steigern können

Wer ein Notebook kauft, erwirbt parallel dazu oft noch weitere Produkte: Ob größere Speicherkapazität, mehr RAM, schnellerer Prozessor; ob einen zusätzlichen Reiseakku, bei einer kleineren Version ein externes CD/DVD-Laufwerk oder einfach nur eine Tasche… die Zusatzprodukte sind vielfältig und ent­s...
 Mehr...
Interview mit Michael Grinder: Lessons - in the Power of Influence

Interview mit Michael Grinder: Lessons - in the Power of Influence

Interview Lessons - in the Power of Influence Michael Grinder Ich habe Michael Grinder auf der letzt­jährigen NLP Conference in Aktion erlebt, als er am ersten Abend die Keynote Speech hielt. Sprichwörtlich angemessen für einen Abend, als es wolkenbruchartig regnete, war sein Thema „Katzen und Hunde...
 Mehr...
Preispolitik

Preispolitik

Für die Preisgestaltung offener Seminare könnten wir in der Weiterbildung viel von der Touristikbranche lernen. Welche Chancen und Risiken eine solche dynamische Preispolitik bieten kann, zeigt Iris Weidl, Expertin für den Bereich Preismodelling und Preispolitk in einer Artikelserie im Trainer-Konta...
 Mehr...
Rechtzeitig ins Unternehmen hineinhören: Frühwarnindikatoren helfen, die Zukunft zu gestalten

Rechtzeitig ins Unternehmen hineinhören: Frühwarnindikatoren helfen, die Zukunft zu gestalten

Chancen und Risiken frühzeitig zu erkennen, erfordert von Un­ternehmern, Augen und Ohren offen zu halten. Wer Warnzei­chen im Unternehmen möglichst bald wahrnimmt, kann die Zu­kunft gestalten, kann selbst agieren, anstatt immer nur auf An­forderungen aus dem Umfeld zu reagieren.
 Mehr...
Lernen mit Emotion und Intuition

Lernen mit Emotion und Intuition

„Und jedem Anfang wohnt ein Zauber inne, der uns beschützt und der uns hilft zu leben“ (Hermann Hesse). Wie ein poetisches Exzerpt der neurowissenschaftlichen Erkenntnisse zum Thema Lernen wirken diese Zeilen von Hermann Hesse. Doch Hand aufs Herz: Wann haben wir diesen Zauber, diese Begeisterung un...
 Mehr...
Die Zukunft gehört den ServiceDelphinen!

Die Zukunft gehört den ServiceDelphinen!

Jeder weiß es: Unsere Kunden sind unsere eigentlichen „Arbeitgeber“. Sie bezahlen unseren Lohn. Deshalb erscheint es nur logisch, sie, wann immer sie auch Kontakt zu uns haben, zufriedenzustellen. Aber – Hand aufs Herz gleich zu Beginn – wie oft arbeiten Mitarbeiter hauptsächlich für ihren Vorgesetz...
 Mehr...
Gründung eines Qualitätsteams

Gründung eines Qualitätsteams

Sie sind alle Mitarbeiter einer kleinen Firma und treffen sich zu Ihrer wöchentlichen Besprechung. Dieses Mal steht auf Tagesordnungspunkt 2: „Kontinuierliche Verbesserung unserer Arbeit". Sie sind im Vorfeld über den Hintergrund für dieses Thema informiert worden: Kostendruck, steigendes Qualitätsb...
 Mehr...
Das große und das KLEINE Glück

Das große und das KLEINE Glück

Die meisten Menschen streben nach dem großen Glück. Sie warten immer auf den einen Moment, in dem alles perfekt sein wird. Sie wünschen sich einen perfekten Job, einen perfekten Lebenspartner, perfekte Kinder, Gesundheit, Erfolg… und hoffen, irgendwann einmal genau dann glücklich zu sein. Doch was i...
 Mehr...
Trainings zur Konfliktkultur: Wenn schon streiten, dann richtig

Trainings zur Konfliktkultur: Wenn schon streiten, dann richtig

„Nie wieder Streit!“ Diesen danach werden Sie von so manchen friedliebenden Menschen hören. Doch die Welt ist wie sie ist und nur zu oft gibt es widersprüchliche Bedürfnisse und Interessen. Manche Dinge sind es einfach wert, sich dafür einzusetzen: „Der Satz ‚Der Klügere gibt nach’ bringt die Dummen...
 Mehr...
Entwicklungspsycholog. Persönlichkeitsprofil eröffnet neue Perspektiven für Coaching und Führung

Entwicklungspsycholog. Persönlichkeitsprofil eröffnet neue Perspektiven für Coaching und Führung

In der Führungskräfteentwicklung wird bisher kaum auf Entwicklung geachtet, denn meistens wird Lernen mit Entwicklung gleichgesetzt. Ein im deutschsprachigen Raum neuer entwicklungspsychologischer Ansatz greift diesen Unterschied auf und führt damit ein zentrales Thema in die Arbeit mit Führungskräf...
 Mehr...
Gehirn-gerecht lernen – geht das?

Gehirn-gerecht lernen – geht das?

Gehirn-gerecht lernen – geht das? Vera F. Birkenbihl Diese Frage können wir mit einem klaren „Ja!“ beantworten. Auf die Methoden kommt es an. Und hier kommt man an einem Namen in der Weiterbildungsszene nicht vorbei, an Vera F. Birkenbihl. Die Expertin für gehirn-gerechtes Arbeiten und Leiterin des...
 Mehr...
Wirtschaftliche Erfolge brauchen Menschen

Wirtschaftliche Erfolge brauchen Menschen

Schon die alten Griechen wussten, dass die Erkenntnis des eigenen Selbst eine elementare Ausgangsbasis für jeden Erfolg ist. Am Eingang zum Tempel von Delphi steht in Stein gemeißelt: „Erkenne dich selbst". Damit Führung und Management erfolgreich angewendet werden können, ist es notwendig, zunächst...
 Mehr...
Werte leben – Verantwortung übernehmen

Werte leben – Verantwortung übernehmen

Schlagworte wie Wirtschaftswachstum und Gewinnmaximierung bestimmen unser heutiges Berufsleben. Das persönliche Ziel jedes Einzelnen, Glück und Zufriedenheit zu erlangen, bleibt dabei jedoch oft auf der Strecke. Der aktuelle Werteverfall ist gerade im Umgang mit Menschen überall zu spüren. Nur auf d...
 Mehr...
Um jeden Preis verkaufen?

Um jeden Preis verkaufen?

Der Preis ist eine Größe, zu dem ein bestimmtes Produkt oder eine Leistung von einem Hersteller, Dienstleister oder Händler auf dem Absatzmarkt angeboten wird. So einfach könnte es sein… wenn da nicht der Kunde wäre, der verhandeln möchte, der um jeden Cent feilscht, der damit rechnet, dass der Verk...
 Mehr...
Und die Gold-Medaille geht an…

Und die Gold-Medaille geht an…

Der antike olympische Gedanke war es, Menschen im friedlichen Wettstreit zusammenzuführen. Und auch in der Neuzeit sollen die olympischen Spiele frei sein von sozialen, politischen und religiösen Zwängen. Die Völker dieser Welt stellen sich in Freiheit und Freundschaft den unterschiedlichen Diszipli...
 Mehr...