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Von "Null Ahnung" zu etwas KOMPLEXITÄT Autor: Literatur - Redaktion Zugriffe: 3549
Wachstumsstrategien für Solo- und Kleinunternehmer Autor: Wera Nägler Zugriffe: 5051

Literatur-Tipp

Telefontraining - VideoTools

Die insgesamt 18 Videoszenen zeigen, wie man das Telefon sinnvoll nutzen und effektiv einsetzen kann. Die CD-ROM beinhaltet folgende Fallbeispiele: Telefonrhetorik, Betreuung am Telefon, Anrufe bei Kunden, Umgang mit Einwänden, Umgang mit Beschwerden, Aktiv zuhören.

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