Partner Kunde

Partner Kunde

Lettau fordert in seinem Buch zu strategischem Denken auf und zeigt, wie das ganze Unternehmen konsequent auf das, was es an "besonderer Leistung" zum Nutzen seiner Kunden anbieten kann, ausgerichtet werden kann. Mit vielen Beispielen aus seiner langjährigen Beraterpraxis schildert Lettau den Weg do...
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Der Mythos vom König Kunde

Der Mythos vom König Kunde

Das Thema Kundenorientierung ist ein Dauerbrenner. Klagen über die mangelnde Dienstleistungsmentalität in Deutschland gibt es genügend. Die Autoren wählen eine neue Sicht auf das Thema. Ihr Ansatz ist verblüffend: Kundenorientierung lässt sich erst verwirklichen, wenn der Kunde nicht mehr zum König...
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Pioniere für einen neuen Geist in Beruf und Business

Pioniere für einen neuen Geist in Beruf und Business

Bringt uns die spirituelle Dimension im wirtschaftlichen Handeln in unserer menschlichen Evolution weiter? Die gegenwärtigen Wirtschaftsprozesse haben Licht- und Schattenseiten. Einerseits steigern sie unsere Produktivität, verbessern unseren Lebensstandard und unsere Lebensqualität, vernetzen die M...
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Mehr als ein Wunder

Mehr als ein Wunder

"Stellen Sie sich vor, heute Nacht geschieht ein Wunder, und das Problem, über das wir gerade sprechen, ist gelöst!" Das ist die zentrale Frage der lösungsfokussierten Kurztherapie, die maßgeblich von Steve de Shazer entwickelt wurde. Ihr Ziel ist es, die Stärken und Resilienzen von Klienten zu akti...
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Moderieren in Gruppen & Teams

Moderieren in Gruppen & Teams

Gespräche in Gruppen zu moderieren, ist eine Grundqualifikation, die heute im Beruf und darüber hinaus mehr denn je gefragt ist. Moderieren heißt: die Gruppe in begrenzter Zeit zu einem gemeinsamen, konkreten Ergebnis zu führen und ein Klima und Strukturen zu schaffen, die es den Teilnehmern ermögli...
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Hörbuch: Grundlagen erfolgreicher Mitarbeiterführung

Hörbuch: Grundlagen erfolgreicher Mitarbeiterführung

Komplexere und sich schnell ändernde Arbeitsprozesse, neue Wertvorstellungen und wachsende Aufgaben stellen Führungskräfte vor immer schwierigere Herausforderungen. Doch erfolgreiches Führen ist auch heute kein Ding der Unmöglichkeit. Dieses Hörbuch zeigt praxosnah, wie Mitarbeiter motiviert werden...
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Der Halo Effekt

Der Halo Effekt

Tagtäglich analysieren Management-Gurus, Consultants und prominente Wirtschaftslenker das Geschehen an der Börse, loben die Weitsichtigkeit und den Erfolg eines neuen CEOs, proklamieren eine weitere Erfolgstheorie oder geben Tipps, wie man die Konkurrenz garantiert überholen kann. Aber was davon ist...
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Einstieg in die Führungsrolle

Einstieg in die Führungsrolle

"Eine "gute" oder "schlechte" Führung entscheidet wesentlich über die Zukunft von Unternehmen. (...) Dieses Buch setzt sich nicht abstrakt mit "Führungsstilen" auseinander, sondern beschreibt, wie man Führungsinstrumente situationsgerecht anwendet und welches Führungsverhalten jeweils angemessen ist...
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Grundkurs Personalberatung

Grundkurs Personalberatung

Sind Sie bereits Personalprofi oder wollen Sie es werden? Wenn Sie wissen wollen, wie Personalberater zu ihren Aufträgen kommen und welche Instrumente sie dabei einsetzen, liegen Sie mit diesem Buch richtig. Die erfahrenen Personalberater Prof. Dr. Steffen W. Hillebrecht und Anke Peiniger stellen Ih...
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Strategische Nutzung statistischer Weiterbildungsdaten

Strategische Nutzung statistischer Weiterbildungsdaten

Weiterbildungseinrichtungen kennen das Problem: Wer Organisations- und Qualitätsentwicklung betreibt oder sein Marketing professionalisiert, braucht verlässliche Daten über Teilnehmer und Veranstaltungen. Will man zusätzlich Benchmarking betreiben, müssen geeignete Vergleichswerte existieren. Das Bu...
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Wie man Kunden Gewinnt

Wie man Kunden Gewinnt

Wer sich mit Verkäuferschulung befasst oder die eigene Verkaufspraxis optimieren möchte, kommt am „Goldmann“ nicht vorbei. Das in 18 Sprachen übersetzte und bisher über zwei Millionen Mal verkaufte Standardwerk liegt nun in 15. Auflage und neuer Autorenschaft vor und wurde völlig überarbeitet und ak...
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99 Tipps zum Coachen von Mitarbeitern

99 Tipps zum Coachen von Mitarbeitern

„Coaching“ wird als das Wunder-Tool der Mitarbeiterführung gepriesen. Doch was verbirgt sich jenseits aller vollmundigen Versprechungen wirklich hinter diesem schillernden Begriff? Was kann Coaching ganz konkret leisten und was nicht? Das Buch bietet Führungskräften und Personalverantwortlichen prax...
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Spurwechsel

Spurwechsel

Die Verpflichtung auf Unternehmenswerte hat Konjunktur. Was aber heißt es, mit Werten wie Nachhaltigkeit, Verantwortung oder Respekt Unternehmen zu führen? Sind derartige Ziele überhaupt alltagstauglich? Spurwechsel – Wirtschaft weiter denken bietet das komprimierte Wissen von sieben renommierten De...
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Erfolgreich mit den grossen des Managements

Erfolgreich mit den grossen des Managements

Wichtiges Managementwissen aus erster Hand und in gebündelter Form: Der von Arnold Weissman herausgegebene Band vereint die bedeutendsten Management-Vordenker mit ihren wichtigsten Thesen und bietet damit einen kompakten und fundierten Überblick über die wesentlichen Bereiche des Managements. Manage...
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Präsentieren

Präsentieren

Komplett überarbeitet und erweitert. Neue Kapitel sind beispielsweise: »Die moderne Präsentation«, »Souverän mit Kritik umgehen«, »Die vier Kardinalfehler beim Präsentieren«. Die Autoren liefern pfiffige Ideen, die sich hervorragend umsetzen lassen. Anlässe für Präsentationen gibt es viele: Neue Pro...
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Die Stimme wirkungsvoll einsetzen

Die Stimme wirkungsvoll einsetzen

Die Stimme wirkungsvoll einsetzen Das Stimm-Potenzial erfolgreich nutzen mit Audio-CD Sabine F. Gutzeit Beltz Verlag 2008, 3. überarbeitete Auflage, 128 Seiten, 16.80 Euro Heiserkeit nach einem sprechintensiven Tag oder einfach nur ein »Frosch im Hals« – kennen Sie das? Die Stimme als Trägerin der W...
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