Literatur-Tipps

Der Mythos vom König Kunde

Der Mythos vom König Kunde
Das Thema Kundenorientierung ist ein Dauerbrenner. Klagen über die mangelnde Dienstleistungsmentalität in Deutschland gibt es genügend. Die Autoren wählen eine neue Sicht auf das Thema. Ihr Ansatz ist verblüffend: Kundenorientierung lässt sich erst verwirklichen, wenn der Kunde nicht mehr zum König...
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Partner Kunde

Partner Kunde
Lettau fordert in seinem Buch zu strategischem Denken auf und zeigt, wie das ganze Unternehmen konsequent auf das, was es an "besonderer Leistung" zum Nutzen seiner Kunden anbieten kann, ausgerichtet werden kann. Mit vielen Beispielen aus seiner langjährigen Beraterpraxis schildert Lettau den Weg do...
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Denken. Fühlen. Handeln.

Denken. Fühlen. Handeln.
Beziehungstyp, Sachtyp oder Handlungstyp? Wer mit seinen Mitmenschen erfolgreich kommunizieren will, muss ihr Fühlen, Denken und Handeln verstehen. Die Drei-Typen-Lehre bietet hierzu eine überzeugende Anleitung. Dr. Dietmar Friedmann und Dr. Klaus Fritz zeigen auf, dass jeder Mensch in einem der dre...
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Systeme in Szene gesetzt

Systeme in Szene gesetzt
In der Aufstellungsarbeit lässt sich das implizite Wissen in einer Organisation explizit machen. Das informelle Regelwerk und das organisatorische Beziehungsgeflecht werden durch Systemaufstellungen transparent und gestaltbar. Veränderungen können bewusster und wirkungsvoller geplant werden, denn fö...
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Motivation im Betrieb

Motivation im Betrieb
Warum arbeiten wir? Dreht sich alles ums Geld? Welche Motive bestimmen unser Verhältnis zu beruflichen Arbeit? Diese Grundfragen untersucht Prof. Dr. Dr. h.c. Lutz von Rosenstiel in seinem unentbehrlichen Standardwerk der Wirtschaftspsychologie. Anhand von praxisbezogenen Arbeitsfragen und aktuellen...
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Fotografie im Coaching

Fotografie im Coaching
Bilder sagen mehr... Auch im Coaching gilt diese alte Regel. Karmen Kunc-Schultze, erfahrene Beraterin, Coach und Fotodesignerin, hat das einzigartige Konzept des Photoprofiling® entwickelt: eine Kombination aus psychologischer Beratung, systemischem Coaching und professioneller Fotografie. Die Auß...
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Business-Etikette für Frauen

Business-Etikette für Frauen
Gute Manieren sind heute wichtiger denn je. Sie machen beliebt, geben Selbstvertrauen und verbessern die Kommunikation. Signale der Kompetenz und Menschlichkeit wirken auf andere anziehend, öffnen Türen und erleichtern das Leben. Ganz nebenbei wird die Durchsetzungskraft entscheidend gestärkt, da...
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Shark Leadership

Shark Leadership
Die Angst, beim Schwimmen im offenen Meer plötzlich von einem Hai angegriffen und in die Tiefe gezogen zu werden, ein ewiger Mythos. Und doch gibt es Menschen, die den Kontakt zu Haien suchen. Ein gefährliches Unterfangen, das höchste psychische Belastbarkeit und viel Wissen erfordert. Zu diesen Men...
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Best Leader

Best Leader
Gestern noch im Team, heute Vorgesetzte oder Chef. In dieser Situation hilft das übersichtliche Handbuch, die ersten Hürden der Führungsaufgaben zu meistern. Aber auch für erfahrene Führungskräfte ist es ein nützliches Nachschlagewerk für alle (Berufs-) Lebenslagen Konkret und praxisnah gehen die Au...
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Kommunikationskompetenz

Kommunikationskompetenz
Wenn es mit der Kommunikation nicht klappt, leidet die Zusammenarbeit und die Mitarbeitenden leisten nicht das, was sie leisten könnten. Wer aber weiss, nach welchem Muster der Mitarbeiter tickt, kann Kommunikation und Leistung schnell verbessern.
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