Die Broschüre "Dienstleistungen aus dem Labor - Neue Ideen für den Mittelstand entwickeln" des Instituts für Betriebsführung (itb) informiert kleine und mittlere Unternehmen, wie Dienstleistungsideen für neue Geschäftsmodelle oder neue Formen des Kundenkontakts vor der Marktphase modelliert und simuliert und somit auf ihre Marktfähigkeit hin getestet werden können. Der Test einer Dienstleistung in einer virtuellen Realität hat beispielsweise den Vorteil, dass Fehlentwicklungen frühzeitig erkannt und korrigiert werden können. So wird die Erfolgswahrscheinlichkeit von Dienstleistungen am Markt erhöht und das Kostenrisiko des Betriebs bei der Entwicklung neuer Dienstleistungen verringert sich entscheidend.

Vor allem die Möglichkeit, sonst nicht sichtbare Dienstleistungen in einer virtuellen Welt mit Hilfe des im Fraunhofer IAO entwickelten ServLab sichtbar zu machen, ist ein betriebswirtschaftlich wichtiges Werkzeug, um zu modellieren, auszuprobieren und zu analysieren.  Mehr...