Literatur-Tipps

Telefontraining - VideoTools

Telefontraining - VideoTools
Die insgesamt 18 Videoszenen zeigen, wie man das Telefon sinnvoll nutzen und effektiv einsetzen kann. Die CD-ROM beinhaltet folgende Fallbeispiele: Telefonrhetorik, Betreuung am Telefon, Anrufe bei Kunden, Umgang mit Einwänden, Umgang mit Beschwerden, Aktiv zuhören.
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Zweisprachige Literatur für (fast) jede Geschäftssituation

Die Berufswelt hat sich in vielerlei Hinsicht geändert und damit auch die Anforderungen an die Mitarbeiter. Für die meisten Angestellten gehört Englisch zunehmend zum geschäftlichen Alltag, andere müssen vermehrt Konferenzen organisieren und moderieren oder bei Geschäftsessen als kompetente Ansprech...
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Der Psychocoach 3: Abnehmen ist leichter als Zunehmen

Der Psychocoach 3: Abnehmen ist leichter als Zunehmen
Frage: Warum machen Diäten und Fastenkuren den einen Menschen schlank, den anderen aber nicht? Antwort: Essen allein macht überhaupt nicht dick. Jeder Mensch kann von jetzt auf gleich abnehmen und das gewünschte Gewicht halten, wenn er ganz genau weiß, warum er übergewichtig ist. Mit dieser provokan...
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Zen sucht nach dem Wanderer

Zen sucht nach dem Wanderer
Verblüffung beginnt mit dem Vorwort: Alf Poier schreibt Die durchaus ernst, gerade einmal mit ein wenig Augenzwinkern. Und er beschreibt den Autor so knapp und treffend, dass eigentlich nichts hinzuzufügen ist: „Er ist einer der wenigen, die zu den vielen gehören, die wenig gehört werden." Genro Lao...
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Einfach die Welt verändern im Job!

Einfach die Welt verändern im Job!
Den größten Teil des Tages verbringen viele Menschen im Büro. Grund genug, das Beste aus der Arbeitswelt zu machen: eine positive Arbeitsatmosphäre zu schaffen, sich gut mit den Kollegen zu verstehen und ganz nebenbei noch etwas für die Umwelt zu tun. Gerade weil jedes Unternehmen heute Höchstleistu...
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Die Kurzentspannungsbörse

Die Kurzentspannungsbörse
Das Leben der Gegenwart verlangt zunehmend Höchstleistungen. In dieser Zeit beständig steigender Anforderungen an Körper und Geist gewinnt das Spannungsfeld zwischen Belastung und Entlastung, zwischen Aktivität und Ruhe immer größere Bedeutung. Kommt es zu einer wiederholten Missachtung dieser grund...
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- Buchtitel -

- Buchtitel -
Dies hier ist der Teaser-Text. Er soll das Interesse des potenziellen Lesers erwecken. In der Regel nehmen wir den ersten Absatz des Verlagstextes. Blindtext: Weit hinten, hinter den Wortbergen, fern der Länder Vokalien und Konsonantien leben die Blindtexte. Abgeschieden wohnen Sie in Buchstabhausen...
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Bildungsmarketing

Bildungsmarketing
Bildungsmarketing spielt für Bildungsanbieter eine immer bedeutendere Rolle. Ob Schule, Universität, Volkshochschule oder Schülerhilfe: Heutzutage ist Bildungsmarketing aus dem Bereich der Bildungsanbieter nicht mehr wegzudenken. Die 3. Auflage des Buchs „Bildungsmarketing“ stellt systematisch und s...
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Techniken der Problemanalyse (CD-ROM)

Techniken der Problemanalyse (CD-ROM)
In vielen Stellen im Unternehmen kämpfen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit Zeitverzögerungen, mit Qualitätsproblemen oder damit, dass die Kosten zu hoch sind. Der Grund dafür liegt in zahlreichen, ganz unterschiedlichen Problemen und Störungen entlang der Arbeitsprozesse. In den meisten Fälle...
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Das Geheimnis der Ausstrahlung

Das Geheimnis der Ausstrahlung
Ein Buch, das in aller Kürze - mit vielen farbigen Bildern - Anregungen für ein sinnvolles Leben gibt. Es ist voller Impulse und Denkanstöße von bekannten und unbekannten Persönlichkeiten. Es ist egal, ob Sie vorne, hinten oder in der Mitte zu lesen beginnen.
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