Erfolge messbar nachweisen – auch im Persönlichkeitsbereich

Erfolge messbar nachweisen – auch im Persönlichkeitsbereich

Jeder Trainer steht vor der Aufgabe, den Erfolg seiner Seminare, Trainings und Coachings zu belegen. Besonders schwierig gestaltet sich dieser Nachweis im Verhaltens- und Persönlichkeitsbereich. Wer mit einem breiten Set an Messtools aufwartet, kann bei den Unternehmen punkten. Die Personal- und Wei...
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Online-Journal

Mit einfachen Werkzeugen die Wut aus dem Kunden nehmen

Mit einfachen Werkzeugen die Wut aus dem Kunden nehmen
Konflikte gibt es überall im täglichen Servicegeschäft: Vor dem Vertragsab-schluss wird um Preise und Garantiezeiten gefeilscht. Geht etwas schief, machen verärgerte Kunden ihrem Unmut über Produkte und Service Luft. Auch firmenintern lauern Probleme. Der Mitarbeiter ist sauer auf den Chef, weil er...
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So macht Frau von heute Karriere

So macht Frau von heute Karriere
Der Mensch lernt durch Handeln. Wir wachsen mit den Auf­gaben, die wir uns zu Eigen machen, mit den Aufgaben, die uns an unsere Grenzen führen. Wir alle haben natürlich Angst davor, uns auf unbekanntes Terrain zu wagen - das liegt in der Natur des Menschen. Gleichzeitig haben wir aber auch einen Ent...
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Wie sich das Konfus-Reduktions-Gesetz auf Kunden auswirkt

Wie sich das Konfus-Reduktions-Gesetz auf Kunden auswirkt
Unternehmen sind heute mit Kunden ebenso überfordert, wie diese bei der Vielzahl an Angeboten, wenn Sie ein Geschäft betreten. Muffelige Verkäufer stehen verwirrten Käufern gegenüber und können aufgrund ihrer mangelnden Information und ständig im Stress, weil sie zu viele Aufgaben auf einmal erledig...
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Positive Macht ist die Fähigkeit, etwas zu gestalten

Positive Macht ist die Fähigkeit, etwas zu gestalten
Macht ist nicht prinzipiell etwas Negatives, sondern zunächst einmal nur die Fähigkeit, etwas durchzusetzen. Dabei muss man jedoch die friedlichen Formen sehr wohl von den zerstörerischen Formen der Macht unter­scheiden. Macht - im positiven Sinne eingesetzt - ermöglicht es, Nutzen zu bringen. Und z...
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Verkaufen leicht gemacht

Verkaufen leicht gemacht
Viele Unternehmen stecken ein enormes Potential in aufwendige Marketingmaßnahmen, versuchen so aus der Masse der Anbieter herauszutreten, aufzufallen, um von Kundenseite überhaupt wahrgenommen zu werden. Der direkte Weg zum Kunden über persönliche Gespräche wird jedoch oft vernachlässigt. Wissen Sie...
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Multimediale Messepräsentationen bringt mehr Neukunden an den Messestand

Multimediale Messepräsentationen bringt mehr Neukunden an den Messestand
Messen bieten eine ideale Grundlage, um mit Kunden in Kon­takt zu treten und ins Gespräch zu kommen. Neue und beste­hende Kunden gezielt an den Messestand zu lotsen oder durch eine ungewöhnliche Aktivität in der Vielzahl der Wettbewerber auf einer Messe auf sich aufmerksam machen – dies sind zwei ze...
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Exzellenz ist ein Weg, kein Ziel

Exzellenz ist ein Weg, kein Ziel
Die Welt verändert sich, immer schneller und in immer größeren Schritten. Viele Jahrzehnte reichte es aus, als Unternehmen „gut“ zu sein, gute Produkte herzustellen, gute Dienstleistungen anzubieten. Heute ist das anders: „Gut“ ist nicht mehr gut genug. Im globalen Wettbewerb kann nur bestehen, wer...
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Der Schlüssel zur Macht

Der Schlüssel zur Macht
Führung bedeutet Macht: Macht über das Wohlergehen anderer, Macht über den Erfolg des Unternehmens, die Macht, Entscheidungen zu treffen und Dinge zu gestalten. Doch vielen Führungskräften fällt der Um­gang mit der ihnen verliehe­nen Macht schwer. Sie scheu­en sich, ihre Machtbefugnisse offensiv anz...
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Die Alchimedus®-Potenzial-Analyse

Die Alchimedus®-Potenzial-Analyse
Mit der Alchimedus®-Methode steht ein Tool zur Verfügung, mit dem man noch schneller als bisher Verbesserungen der Effizienz und Performance von Unternehmen erzielen kann. „Damit wird jedes Unternehmen - unabhängig von seiner Größe und Branche - in die Lage versetzt, die im Betrieb vorhandenen Kräft...
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ASTD Verkaufstrends 2008: Lernen heißt Verhalten verändern

ASTD Verkaufstrends 2008: Lernen heißt Verhalten verändern
Helmut Seßler und ein INtem-Team waren Mitglieder der deutschen Delegation, die im Juni an dem ASTD-Kongress (American Society for Training and Development – das führende Netzwerk für „Workplace Learning and Performing“) in San Diego teilgenommen hat. Der „German Pavillon“, der im Auftrag der Bundes...
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