Literatur-Tipps
- Details
- Kategorie: Andere Verlage
Peter Kinne
Diversity 4.0
Zukunftsfähig durch intelligent genutzte Vielfalt
Springer Gabler Verlag 2016
53 Seiten, 9,99 € (eBook 4,99 €)
Das Buch aus der Reihe essential eröffnet neue Perspektiven für den Umgang mit sozio-kultureller Vielfalt in Organisationen. Es beleuchtet betriebswirtschaftlich-systemische Hinter-gründe, zeigt das Potenzial von Vielfalt zur Bewältigung von Komplexität, deckt Synergiepotenziale zwischen Diversity-, Qualitäts-, Innovations-, Marken- und Change-Management auf und liefert die Verbindung zu einer auf Ausgewogenheit basierenden, zukunftsorientierten Managementstrategie.
- Details
- Kategorie: managerSeminare
Jürgen Graf
WeiterbildungsSzene Deutschland 2016
Honorar- und Gehaltsstudie Trainer, Berater und Coachs
managerSeminare Verlag 2016
104 Seiten, 99,50 € (eBook 99,50 €)
Die Studie analysiert in einzelnen Kapiteln die Honorarsituation jeweils für die Bereiche Training, Coaching sowie Speaking anhand unterschiedlicher Einflussgrößen. Hierzu zählen unter anderem Geschlecht, Beschäftigungsverhältnis, praktische Berufserfahrung, Qualifikation, Tätigkeitsschwerpunkte, Branchen und Zielgruppen.
- Details
- Kategorie: Andere Verlage
Kirk Strosahl Patricia J. Robinson
In diesem Moment
Stress überwinden und achtsam werden; Das 5-Stufen-Programm neurowissenschaftlich belegt
Trias Verlag, 2016
180 Seiten, 19,99 € (eBook19,99 €)
Im Hier und Jetzt glücklich sein! Schlaflos, permanent gereizt, vergesslich, Sie leiden unter Bluthochdruck oder Diabetes? Dies sind oft die Auswirkungen der täglichen Stressmomente, die uns chronisch belasten und uns auf Dauer seelisch und körperlich krank machen. Die gute Nachricht: Sie können Ihr Gehirn trainieren, besser mit Stress umzugehen. Die Praxis der Achtsamkeit bietet ein Schutzschild gegen das tägliche Hamsterrad und bringt Sie wieder mehr in Kontakt zu sich selbst, zu Ihrer Familie und zum eigentlichen Leben. In diesem Buch finden Sie viele leichte Übungen für den Alltag, mit denen Sie vitaler und aufmerksamer werden.
- Details
- Kategorie: Andere Verlage
Christian Bremer
Gelassenheit gewinnt
Aktiv und ausgeglichen mit mentaler Stärke - Ein Leitfaden für Ruhe, Glück und Erfolg im alltäglichen Wahnsinn
C. H. Beck Verlag 2016
206 Seiten 19,80 € (eBook 16,99 €)
Die Reaktion unter Stress ist selten genau diejenige, welche wir uns wünschen. Im Rückblick denken wir uns oft, dass wir uns einfach besser hätten verhalten können – für uns selbst, aber auch für andere. Natürlich ist das in der Praxis einfacher gesagt als getan. Denn unsere Reaktionen unter Stress, Ärger oder Zeitdruck sind mehr antrainierte Routine – wer hält schon unter Stress stets inne, überlegt sich erst, welche Optionen jetzt existieren, um sich dann für eine bewusst und reflektiert zu entscheiden? Die wenigsten Menschen können das. Doch wenn Sie etwas noch nicht können, bedeutet das nur, dass Sie es noch lernen können.
- Details
- Kategorie: BusinessVillage Verlag
Sabin Bergmann
Der echte Erfolg am Telefon
Menschen ohne Callcenter-Floskeln erreichen
BusinessVillage Verlag 2016
204 Seiten, 21,80 € (eBook 18,80 €)
Das Telefon ist ungeachtet des Erfolgs von Internet und Social Media das Kommunikationsmittel erster Wahl. Unverbindliche Informationen lassen sich leicht über die neuen Medien verbreiten. Spätestens bei der Akquise oder dem Kundenservice kommt aber das Telefon ins Spiel. Und der erste gute Eindruck, den Sie im Internet oder mit Werbemitteln hinterlassen haben, lässt sich am Telefon potenzieren oder zunichte machen. Doch wie telefoniert man in der heutigen Zeit, in der Kunden zunehmend gereizt auf geschliffene Callcenter-Floskeln reagieren? Wie vermittelt man Serviceleistungen oder geht mit Reklamationen um? Wie gewinnt man neue Kunden?
